Mandar lembrete de vencimento para a base toda, na mão, não é viável a partir de algumas dezenas de clientes. E fazer isso errado sai caro de outro jeito: disparar mensagem em massa de uma vez, sem nenhum controle, é o tipo de comportamento que WhatsApp e provedor de e-mail associam a robô, e o número ou o domínio pode acabar bloqueado.
No Gestão WEB, o lembrete de vencimento roda sozinho, mas o e-mail e o WhatsApp não funcionam do mesmo jeito, e a diferença é proposital.
Por e-mail: tudo numa rodada só
O lembrete de vencimento por e-mail roda uma vez por dia, pega quem vence nos próximos dias e dispara para todo mundo na mesma rodada, sem lote artificial e sem intervalo entre um envio e outro. O limite aqui não é o Gestão WEB, é a velocidade do próprio servidor de e-mail.
Por WhatsApp: de propósito mais devagar
O envio por WhatsApp usa uma API de terceiro, e ali o sistema se segura: cada rodada do cron manda 15 mensagens, escolhidas em ordem aleatória, com uma pausa sorteada de 8 a 20 segundos entre uma mensagem e a próxima. Cada parcela já enviada fica marcada, então ninguém recebe o mesmo lembrete duas vezes.
O cron roda a cada 5 minutos. Para 500 lembretes, isso dá 34 rodadas de 15 mensagens, uma rodada a cada 5 minutos: a última pessoa recebe o lembrete quase 3 horas depois da primeira.
Não é lentidão do sistema, é o oposto: é o ritmo calculado para o WhatsApp não identificar aquele número como disparo em massa e bloquear o envio para todo mundo. Mandar as 500 de uma vez só pareceria mais rápido até o número ser bloqueado.
Onde ver
Os lembretes automáticos são parte do financeiro do Gestão WEB, junto com contas a receber e a cobrança recorrente.
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